INTRODUKSJON

Denne policyen er en del av Kviks samlede dokumentasjon for overholdelse av databeskyttelse.

Denne personvernpolicyen forklarer hvordan Kvik samler inn og behandler personopplysninger som du deler når du besøker nettstedet vårt og bruker Kviks ulike tjenester.

Kvik-franchisene som ikke er kontrollert eller eid av Kvik, samt Kviks operatørselskaper og tilknyttede selskaper, implementerer også denne policyen på 1:1 basis som sine egne. All ordlyd og alle rettigheter og plikter i dette dokumentet gjelder som minstekrav.

Kvik er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettsider og tjenester som tilhører Kvik, med mindre annet er oppgitt. Kviks behandling av personopplysninger oppfyller til enhver tid de til enhver tid gjeldende kravene, herunder sikkerhetskrav i gjeldende personvernforskrifter.

BEHANDLING OG LAGRING AV PERSONOPPLYSNINGER – FORMÅL OG RETTSLIG GRUNNLAG

Kvik behandler en rekke personopplysninger om deg og andre brukere av Kviks nettsider. Kvik er svært nøye med å behandle alle personopplysninger på en konfidensiell og sikker måte.

Grunnlaget for behandling av dine personopplysninger er å kunne svare på henvendelser eller å kunne oppfylle en avtale som du har inngått med Kvik. Grunnlaget kan også falle inn under den berettigede interessebetingelsen i EUs personvernforordning. Dette betyr at behandlingen av personopplysningene dine er av betydelig betydning for oss å overholde forpliktelsene vi har som selskap. I tillegg behandler vi personopplysningene dine for å overholde våre juridiske forpliktelser.

Kvik behandler som standard bare standard personopplysninger, inkludert ordrenummer, navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Sensitive personopplysninger blir vanligvis bare samlet inn basert på enten samtykke eller vårt behov for å forfølge eller etablere et juridisk krav.

Kvik lagrer dine personopplysninger med det formål å inngå en transaksjon basert på bestilling, tilbud eller levering av Kviks produkter:

Når du besøker nettstedet vårt, lagrer vi personopplysningene dine for kryssmarkedsføring og krysskampanjer, samt for salg av produkter og tjenester relatert til våre forskjellige produkter og tjenester.

Når du ber Kvik om et tilbud eller legge inn en bestilling, lagrer vi personopplysningene dine med det formål å oppfylle bestillingen din relatert til våre forskjellige produkter og tjenester.

Når du bestiller et møte om et kjøkken, bad eller en garderobeløsning fra Kvik, lagrer vi personopplysninger du sender inn i vårt bestillingsskjema. Dette utgjør vårt rettslige grunnlag for behandling og lagring av dine personopplysninger.

Når du abonnerer på Kvik-nyhetsbrevet, er Kvik forpliktet til å lagre personopplysningene du sender inn i vårt abonnementsskjema. Dette utgjør vårt rettslige grunnlag for behandling og lagring av dine personopplysninger til du tilbakekaller ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å trykke på «Avslutt abonnement» nederst i nyhetsbrevene våre på e-post.

Når du sender inn en innsigelse til Kviks franchisetaker eller en Kvik-butikk, er Kvik forpliktet til å lagre personopplysninger du sender inn for å behandle forespørselen din. Dette utgjør vårt rettslige grunnlag for behandling og lagring av dine personopplysninger.

Når du kontakter oss om kjøp av produkter og tjenester, er Kvik forpliktet til å lagre personopplysningene i henhold til utvikling, produksjon, salg, markedsføring og vedlikehold av produkter og tjenester knyttet til Kvik-kjøkkenet, -badet og -garderoben du ønsker å kjøpe, enten på nett eller i en Kvik-butikk.

Når du foretar en forespørsel via e-post, på nettstedet vårt og/eller en av våre sosiale mediekanaler, mottar vi visse opplysninger om deg. Hvis du for eksempel kontakter Kvik på Facebook, mottar vi via Facebook informasjon om deg, som navn og bilde. Informasjonen vi mottar, avhenger imidlertid av personverninnstillingene dine på Facebook.

Når du kontakter oss via vårt kontaktskjema, lagrer vi også dine personopplysninger, inkludert navn, e-post, telefonnummer, postnummer og by, samt formålet med henvendelsen.

Det samme gjelder når du bruker Kvik Chat på våre nettsider. Vi viser til de separate vilkårene for Kvik Chat, som du får se når du begynner din første chat med oss. Les mer om Chat-policyen her.

Når du kontakter oss via telefon, vil vi – hvis relevant – notere navnet ditt og formålet med henvendelsen. Dette gjør vi for å kunne følge opp henvendelsen din og for å kunne dokumentere henvendelsene som Kvik mottar. Vær derfor oppmerksom på at vi lagrer relevant informasjon som du gir oss via telefon i Kviks systemer. Kviks policy for sletting.

Kvik oppfordrer deg til ikke å sende oss unødvendige, sensitive eller konfidensielle personopplysninger om deg via Facebook, LinkedIn eller nettstedet. Opplysningene dine er konfidensielle, og bare relevante ansatte og avdelinger har tilgang til opplysningene dine. I tillegg er tilgangen til systemene våre beskyttet av en egen og personlig kode.

SAMTYKKE

Når du melder deg på Kviks nyhetsbrev, lar du Kvik sende deg markedsførings-e-poster og meldinger via sosiale medier, internett og andre digitale kanaler.

Kvik kan behandle og lagre dine personopplysninger samt dine aktiviteter for å knytte slike opplysninger til annen informasjon som Kvik allerede har eller mottar fra andre parter, for eksempel informasjonskapsler.

Du kan alltid trekke tilbake samtykket ditt via e-post på info@kvik.com eller via avmeldingslenken i nyhetsbrevene.

Når Kvik oppdaterer systemer, produkter eller kommunikasjonskanaler, vil Kvik bruke ditt samtykke til å informere deg om dette og gi deg mulighet til å revurdere ditt samtykke.
Når du registrerer deg eller melder deg på nyhetsbrevet på Kviks nettsider, lar du Kvik behandle og lagre den angitte informasjonen i henhold til de angitte samtykkevilkårene.

Du kan alltid kontakte Kvik hvis du har spørsmål generelt eller ønsker å be om dine personopplysninger eller andre opplysninger om deg.

Du kan alltid be oss om å slette personopplysningene dine ved å kontakte Kvik på info@kvik.com.

VARIGHET FOR BEHANDLING

Kvik gjennomgår jevnlig de registrerte personopplysningene, og sletter personopplysninger som ikke lenger er relevante for behandling.

Vi sletter personopplysningene dine når vi ikke lenger trenger å behandle eller lagre dem for å tilfredsstille ett eller flere av formålene som er angitt ovenfor. Vi kan imidlertid behandle og lagre informasjonen din i en lengre periode hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov.

Personvernlovgivningen inneholder ikke regler for når personopplysninger skal slettes. Dette må avgjøres av oss som behandlingsansvarlig i hvert enkelt tilfelle. I vurderingen av dette legger vi særlig vekt på om fortsatt lagring av personopplysninger tjener et forretningsformål.

Kvik lagrer som standard alle kunders personopplysninger i perioden som er angitt i garantien for Kvik-produktet eller -produktene som ble kjøpt. For noen enkeltkunder har Kvik en lengre lagringsperiode, men du blir i så fall varslet separat. Vi sletter imidlertid ikke personopplysninger hvis opplysningene er nødvendige for å etablere eller forsvare et rettslig krav, for eksempel hvis det oppstår en tvist eller som følge av utestående økonomiske problemer mellom deg og Kvik, noe som betyr at Kvik kanskje må lagre personopplysninger i mer enn 10 år fra slutten av kundeforholdet.

Kvik lagrer dine personopplysninger for å dokumentere kundeforholdet ved en tvist i forbindelse med tjenesten/produktet som Kvik har levert.

UTLEVERING AV DINE PERSONOPPLYSNINGER

Kvik holder dine personopplysninger konfidensielle, og har også iverksatt tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak med sikte på å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap eller forringelse, samt fra at dine personopplysninger blir kjent, misbrukt eller behandlet av uautoriserte personer, i strid med gjeldende personvernforskrifter.

Alle relevante Kvik-ansatte er nøye med å bare behandle personopplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet. Og personopplysninger behandles kun av en tredjepart hvis det er et eget og saklig grunnlag for dette.

I tillegg til at Kvik har tilgang til dine personopplysninger, gir Kvik også tilgang til databehandlere. Dette kan omfatte, men er ikke begrenset til, server og andre IT-leverandører.

Lagring eller etablering av tilgang til opplysningene i databehandlerens lokaler er underlagt spesifiserte regler, og alle databehandlere må signere databehandleravtaler. Disse pålegger blant annet et passende sikkerhetsnivå, og at opplysningene dine ikke kan nås av uautoriserte personer.

Etableringen av tilgang til dine opplysninger skyldes derfor utelukkende at databehandleren leverer en teknisk eller systemtjeneste til oss eller gir støtte til drift og feildeteksjon innenfor rammene fastsatt av Kvik.

I henhold til oppfyllelsen av en kontrakt mellom Kvik og partnere behandler Kvik dine personopplysninger for utviklings-, produksjons-, salgs-, markedsførings- og vedlikeholdsformål knyttet til våre kjøkken-, bade- og garderobeprodukter.

Kvik bruker tredjepartsleverandører til å behandle personopplysningene du har sendt inn på våre nettsider og andre nettjenester.

Kvik bruker tredjeparts IT-leverandører, som databehandlere, i forbindelse med drifts- og IT-sikkerhetsoppgaver (f.eks. sikkerhetskopiering, webhotell osv.), som behandler personopplysningene dine på våre vegne, når Kvik har signert en databehandleravtale (en skriftlig avtale som sikrer at personopplysninger lagres og/eller behandles innenfor det juridiske rammeverket i EUs personvernforordning GDPR).

Kvik bruker tredjeparts utviklings-, markedsførings- og salgsrelaterte enheter som behandler opplysningene dine på våre vegne – men først etter å ha signert en databehandleravtale.

Dine personopplysninger blir ikke utlevert til tredjepartsmottakere uten din tillatelse, unntatt som beskrevet ovenfor. Vi selger ikke opplysninger kommersielt under noen omstendigheter. Kvik utleverer kun personopplysninger når det forekommer et rettslig grunnlag for dette.

Under visse omstendigheter og i samsvar med loven kan det være nødvendig å utlevere personopplysninger til offentlige myndigheter. Vi må kanskje også utlevere personopplysningene dine for å etablere, utøve eller forsvare våre juridiske rettigheter.

Hvis du utleverer personopplysninger om andre enn deg selv, oppfordrer Kvik deg til å varsle disse personene om utleveringen, og be om at de godtar dette.

DINE RETTIGHETER

Du har flere rettigheter i forbindelse med Kviks behandling av dine personopplysninger. Du kan lese mer om dette nedenfor, men du er også alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål. Kvik forsøker å svare på alle henvendelser så snart som mulig og senest innen 30 dager. Hvis vi ikke oppfyller forespørselen din i samsvar med punktene nedenfor, kan du sende inn en klage til det danske datatilsynet.

Rett til å få tilgang til dine egne personopplysninger
Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg, hva formålet er, hvordan vi innhentet opplysningene, hvor lenge vi lagrer dem og hvem vi kan utlevere dem til, og du kan be om å få se dem når som helst. Og du trenger ikke å oppgi en grunn til forespørselen.

Rett til å få korrigert uriktige personopplysninger
Dersom Kvik behandler uriktige eller villedende personopplysninger om deg, har du rett til å be om at vi korrigerer opplysningene. Ved mottak av en slik forespørsel vil vi sørge for at opplysningene dine blir korrigert/slettet.

Rett til å slette
Vi er i noen tilfeller forpliktet til å slette personopplysningene dine før vi normalt sletter dem. Dette gjelder hvis vi ikke lenger har et saklig formål med å behandle personopplysningene, hvis et samtykke tilbakekalles, hvis personopplysningene er behandlet ulovlig, hvis de må slettes for å overholde en juridisk forpliktelse eller hvis du har innvendinger mot behandlingen. Disse rettighetene er vurdert i utformingen av selskapets policy for sletting.

Rett til å protestere
I visse tilfeller har du rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger. Hvis vi mottar en innsigelse fra deg, vil vi vurdere om vi skal begrense behandlingen av personopplysninger til vi har bekreftet om våre legitime interesser har forrang foran kundens interesser.

Dataportabilitet
I noen tilfeller har du rett til å motta dine personopplysninger i et vanlig brukt og maskinlesbart format, slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Hvis det er teknisk mulig, kan vi også overføre informasjonen direkte til den nye behandlingsansvarlige på forespørsel.

Tilbaketrekking av samtykke
Hvis du har gitt ditt samtykke i forbindelse med behandlingen av dine personopplysninger, kan du alltid tilbakekalle dette. Vi vil da stoppe behandlingen av personopplysningene som samtykket gjelder, hvis det ikke foreligger noe annet rettslig grunnlag for å fortsette behandlingen av dine personopplysninger.