Kvik Amsterdam Westpoort

Neste generasjon: Myrthe van der Zwaan

Jeg er klar for neste steg.
— Myrthe van der Zwaan
Eier, Kvik Amsterdam Westpoort

Begynnelsen av 2025 markerte et nytt kapittel for 32 år gamle Myrthe van der Zwaan fra Naarden. Hun overtar Kvik-butikken i Amsterdam fra sine foreldre som franchisetaker – samtidig som hun setter i gang en totalrenovering av utstillingslokalet. I dette intervjuet forteller hun om overtakelsesprosessen, ambisjonene sine og hvordan hun planlegger å sette sitt eget preg på familiebedriften.

*Dette ble opprinnelig publisert på nederlandsk i magasinet Keuken & Design. Det er skrevet på nederlandsk av Minke deVogel og fotoene er fra Kvik Amsterdam Westpoort. Vi er takknemlige for at vi har fått lov til å oversette og republisere Myrthes historie her. 

Gratulerer med overtakelsen av familiebedriften. Hvordan opplevde du den offisielle overleveringen?

Veldig positivt. Vi gikk gjennom en fire år lang prosess med Familiezaken, et firma som har spesialisert seg på å veilede familiebedrifter i overganger. Det som slo meg, var hvor universelle utfordringene er når man skal overlevere en bedrift til neste generasjon. Alle stilles overfor både forretningssiden og familiesiden. Det skaper naturligvis en viss spenning.

Eldre generasjoner må venne seg til å gi slipp på ansvar og lære seg å stole på neste generasjon. Det var en læringsprosess for foreldrene mine også.
For meg var reisen utrolig verdifull. Jeg lærte hvordan jeg virkelig kunne gjøre virksomheten til min egen – og hvordan jeg kunne tre ut av skyggen av å være «datter av». Det vil jeg selvfølgelig alltid være, men målet er at medarbeidere og kunder ikke bare skal se meg som det.
Vi gikk gjennom en fire år lang prosess med Familiezaken.
— Myrthe van der Zwaan
Eier, Kvik Amsterdam Westpoort

Hvordan ble du opprinnelig involvert i virksomheten til foreldrene dine?

Foreldrene mine var blant de første Kvik-franchisetakerne i Nederland – det er atten år siden nå. Sammen med søsteren min begynte jeg som «interiørvaktmester», som egentlig bare er et fint ord for renholder. Underveis observerte vi hvordan foreldrene våre drev virksomheten.

Yrkesmessig ville jeg egentlig noe helt annet. Jeg studerte idrettsernæring og drømte om å jobbe med toppidrettsutøvere. Men da det ble veldig travelt i butikken, bestemte jeg meg for å stille opp. Det er åtte år siden. Til slutt føltes det som et naturlig karriereskifte, jeg har nemlig alltid hatt en interesse for vakre interiør og designprodukter.

Mannen din vurderte også å bli med i virksomheten, men bestemte seg til slutt for å la være. Hvordan gikk det?

Mannen min vurderte det, men i løpet av veiledningsprosessen med Familiezaken fant alle sin egen rolle. Han bestemte seg for å gå sin egen vei, og det gikk faktisk veldig bra. Han støtter meg fortsatt – for eksempel når jeg skal sette sammen team. Han er veldig flink med mennesker, og jeg lærer mye av ham. Men det er flott at han har sin egen karriere. Det betyr at vi kan snakke om noe annet enn kjøkken hjemme.

Hva oppdaget du om deg selv i løpet av overtakelsesprosessen?

At jeg klarer mye mer enn jeg trodde. Kjøkkenverdenen er veldig mannsdominert. Hos Kvik handler det ikke bare om utstillingslokalet – du har også et verksted, der de fleste av medarbeiderne er menn. I begynnelsen så de på meg som «datteren til Dick» Det gjorde meg usikker, selv om jeg allerede hadde vært en del av bransjen i mange år. Men i vårt nåværende team er det absolutt ikke noe problem – alle tar meg på alvor.

Underveis i prosessen oppdaget jeg at jeg hadde mer kunnskap og erfaring enn jeg trodde – også når det gjaldt tekniske spørsmål. Folk tror ofte at jeg ikke kan noe om det, men jeg klarer helt fint å installere en ovn eller montere og plassere et skap.

Hvordan fikk dere til dette uten å skape konflikter med ansatte eller frilansere?

De siste årene har jeg vært med på alle jobbintervjuene, noe som har gitt meg mulighet til å bygge opp et friskt og ungt team. Jeg liker å jobbe med yngre mennesker – de støtter meg fullt og helt, og det ser man også på måten de omgås faren min på. Det tok tid, men nå føles det virkelig som mitt team og min butikk.
Vi har også en lojal gruppe med frilansere som allerede visste at jeg skulle ta over virksomheten. Det samarbeidet går veldig bra.

Lærte faren din noe i løpet av denne prosessen?

Absolutt. Som en del av veiledningsprosessen arbeidet vi med personlighetsprofiler ved hjelp av DISC-modellen. Faren min er en person som liker å ha kontroll. Det er fortsatt en utfordring for ham å slippe taket, men nå ser han at andre er i stand til å bygge videre på det han har skapt. 
Jeg ligner faktisk ganske mye på ham. Vi er begge «blå» – vi liker å tenke gjennom ting og fokusere på hvordan vi skal utføre oppgavene på riktig måte. Men jeg har også en «rød» side: Jeg er proaktiv og besluttsom. Den kombinasjonen hjelper meg i rollen min.
Det er virkelig mitt team og min butikk nå.
— Myrthe van der Zwaan
Eier, Kvik Amsterdam Westpoort

Hvilke ambisjoner har du?

Etter finanskrisen var butikken vår en av de første som oppnådde virkelig imponerende salgstall. Det var delvis fordi vi holder til i hovedstaden. Faren min så muligheter i markedet og grep dem – det var helt fantastisk. Det er også det jeg elsker mest med dette yrket. Det er ekte entreprenørskap. Jeg vil veldig gjerne få denne Kvik-butikken tilbake på topp.

I en bransje som er så mannsdominert, synes jeg det hadde vært flott om vi kunne klare det med teamet mitt, som hovedsakelig består av kvinner. Backoffice og installasjon er fortsatt for det meste mannsdomener.
I likhet med faren min er jeg ingen tilhenger av hardt salg. Han sa alltid: «Du må presse med en bomullsdott». Vi foretrekker også å snakke om å veilede kundene i stedet for å selge kjøkken – det er noe vi alltid vil fortsette med. Vi hjelper dem med å designe og realisere kjøkkendrømmen.
I tillegg elsker teamet mitt å jobbe med styling og sosiale medier. Det synes jeg er supert – det øker synligheten vår og gir dem mulighet til å uttrykke sin egen kreativitet. De får rom til å gjøre det.
Måten vi jobber sammen på som et team nå, er helt spesiell. Og det er utrolig viktig. Alle ønsker å glede seg til å gå på jobb. Forhåpentligvis i mange år fremover.

Noen scener fra gjenåpningen

Myrthe bygget om butikken og arrangerte en storslått gjenåpning i februar 2025.

Familie og venner møtte opp

Det ble holdt taler

Bobler og konfetti

Den neste generasjonen så på

Vil du lese flere historier fra butikkene våre?

Tjadlind Arends-Woller — Kvik Leeuwarden

Thijs og Lex Kaptein — Kvik Heerhugowaard + Kvik Hoorn

Frank Hauge — Kvik Stavanger & Bryne